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これまでの仕事で印象に残っていることはありますか？

大量注文いただいたお客さまから「丁寧な対応だしここで全部揃ってよかった、引き続き利用します」と言ってもらえたことです。
普通のスーパーと違ってスーパーセンターだからこそ食品と一緒に文具や日用品もたくさん注文してくださって「ここのお店で全部そろってよかったよ」とか 「いい対応してくれて助かったよ」や「また買いに来るね」とおっしゃっていただけるとうれしいですね。お客様の何気ない一言で救われることもあります。

今の部門/部署で成し遂げたいことや夢などはありますか

スタッフの接客を求めて来てくださるお客さまを大切にして、もっと増やして行きたいです。
いくつかあるスーパーの中で綿半を選んできてくれることが嬉しいと思っています。
商品や立地もあるかもしれませんが、私が接客をしているとお客さまから「元気？」「久々だね」などと話をしてくださる方がいらっしゃって、自分が行ったサービスが良くて再来店してくれたようなお客さまに会うととても嬉しくなります。
せっかくならいい気持ちで買い物をしていただきたいので、お客さまの探している商品がなかったとしても「取り寄せ可能か確認しますね」などプラスアルファの対応をするようにしています。

これまでの仕事で印象に残っていることはありますか？

一番印象に残っているのは箕輪店の時に計画作成した売場が成功した時です。
当時グループリーダーという立場になり、後輩やパートさんを巻き込んで季節イベントに合わせた売場改革を実施しました。
棚を通常の2本から4本に増やし、レジ横にも商品を配置して手に取りやすくなるように工夫した結果、売上が伸びた時は嬉しかったです。

後輩育成において心がけていることはなんですか？

モチベーションはやる気に直結しているので、毎日スタッフ全員とコミュニケーションを取るようにしています。
朝の挨拶から始まって雑談でも業務でも話をするようにしています。
なんなら自分の業務の半分はコミュニケーションだけじゃないか、というくらい時間を取っています。
社員とパートの区別なく、同じように接することで、信頼を深めるよう努めています。
また、相談しやすい雰囲気作りも意識しています。
忙しく見えないように振る舞い、誰でも気軽に話しかけられるスタンスを保つことで、売場の相談や提案を受けることが増えたと感じています。

今の部門/部署で成し遂げたいことや夢などはありますか

営業利益全店１位！です。
以前の店舗にいたときは売上・営業利益が1位であることも多かったのですが、庄内店では生鮮を取り扱っていない店舗というハンデがあります。
社員やパートさんとの目線を合わせながら、お客さまに支持されるお店を目指していきたいです！