平素よりgocaサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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現在、「gocaクレジット」や「gocaプリペイド」を名乗り、お客様へ電話をかける不審な事例、自動音声による電話等が確認されております。
これらの電話では、gocaクレジット、gocaプリペイドに関する情報を聞き出そうとする可能性があります。
お客様の大切な情報を守るため、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

■ 不審な電話を受けた場合のご注意
以下のような情報を、電話口で安易に伝えないようお願いいたします。
・gocaクレジット番号　
・gocaクレジットの有効期限
・セキュリティコード
・暗証番号
・gocaアプリ・VPASSアプリ・gocaモバイルサイトのログインIDやパスワード
・SMS等で届いた認証コード（ワンタイムパスワード）　など

「カードが不正利用されている」「カードを停止する必要がある」などと説明されても、
その場で回答せずいったん電話を切ってください。
また、相手から案内された電話番号やWebサイト等へ安易にアクセスせず、公式に案内している窓口へご確認ください。

■ gocaからお電話でお聞きすることのない情報
gocaでは、お電話で以下の情報をお聞きすることはありません。
クレジットカードの暗証番号
セキュリティコード
SMS等で届く認証コード（ワンタイムパスワード）
パスワード
その他、第三者への提供を求められる重要な認証情報

■ 不審な電話を受けた場合
不審に感じた場合は、相手の指示に従わず、電話を切ってください。
万一、カード情報や個人情報等を伝えてしまった場合は、速やかに下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
gocaカスタマー　0265-25-0190
受付時間：9：00～18：00　土日祝日　年末年始を除く
※gocaカスタマーでは、ご本人様確認として一部の個人情報をお伺いしております。

今後ともgocaサービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。