綿半に最初に抱いた印象は「タフな会社だな」ということです。もともとホームセンターを主軸としていた企業が食品スーパーを導入し展開、飛躍させている能力や力強さに魅力を感じたことが入社の一番の決め手です。また、「スーパーセンター」という生活に必要なあらゆるお買い物をまかなえるワンストップショップ形態も他社にはない強みだと感じ、自分もこのタフな会社に入ってみたいと思いましたね。

実際、入社しても思ったことはやはり「タフ」でした(笑)。１年目は園芸やDIY部門の担当になったので、飼料の積み込み作業などパワー(タフさ)が必要だったんです。その時はとりえず若さで勝負しようという前向きな気持ちで日々の仕事を頑張っていたことを覚えています。だんだん力仕事にも慣れてくると、次は接客での楽しさに気づいていきました。DIYや園芸は趣味の要素も強いため、お客様からの質問や相談も結構専門的なんですね。すると自分も勉強することなり、それをお客様に説明することができ、感謝されという繰り返しで承認欲求がどんどん満たされていく感覚が自分の中でおもしろさに変わっていきました。

自分の中でできることが増えていき、知見もたまってきた５年目にグループリーダーを任せてもらえることなりました。ここで一番実感したことは、自分でできることと人にやらせることは全く違うということです。伝わっているだろう、やってもらえるだろうという気持ちではダメで、「だろう」では人は動きません。部門を管理する立場としては「(一緒に)やろう」というメッセージが必要なのです。自分の考えをしっかり伝え、一緒にやってみることではじめて心が動き、人が動いてくれます。だから、各個人の能力をしっかりと把握し、尊重していくことを心がけています。まだまだうまくいかないこともあるので、これからも学ばなければならいことはありますが…。

今は研鑽の日々ですが。私が将来目指していきたいことは２軸あります。まず一つは、「一店舗一経営」の考えのもと運営する店舗マネージャーです。お客様と接する最前線で、店舗を統括マネジメントしながら、地域に寄り添った店づくりを実現することは小売業の醍醐味だと思います。もう一つはバイヤー職です。全店の仕入れを担当することのダイナミックさの魅力はもちろんですが、小売という業種の全体像を複眼的に学ぶことも必要だと思っています。
変革を率先し、力強く柔軟に時代に対応している綿半で、これからも会社の目標と自分の目標を両立して達成してきたいと考えています。