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仕事・社員を知る

進藤 遥

産休・育休を経ても安心して働ける職場環境も魅力

入社後4年間は店舗でチェッカー担当をしていましたが、入社5年目に店舗運営部に配属になりました。 現在はCSトレーナーとして、本部の練習施設で従業員のレジ操作や接客の研修と、全店舗をラウンド(巡回)して従業員の接客態度などをチェックし、接客レベルの均一化を図る業務を担当しています。 研修では最初、どのように教えたらうまく伝わるか難しさを感じましたし、パートとのコミュニケーションの仕方にも戸惑いました。 しかし一方的に教えるのではなく会話を大切にしたことで、今ではいろいろな従業員とふれあえることに面白さを感じています。 また、店舗で働いていたときにもパート教育はしていましたが、今はCSトレーナーとして会社全体のレベルアップに貢献し、お客様に喜んでいただけるため、これまでとは違ったやりがいを感じています。

今後は現在の仕事を極めていくことはもちろん、店舗にいる社員をCSトレーナーに育てていくことにも力を入れることが目標です。 また、私は結婚をして夫婦共働きですが、社内では子育てをしながら安心して働ける環境が年々整っており、産休・育休から復帰してさらに現在も活躍している従業員も多くいます。 ですから私も将来、子どもができても仕事は続けたいと考えています。 社内には保育所もできたので、そうした施設や制度を利用しながら、さらなる仕事のスキルアップをめざしつつ、店舗の従業員とともに綿半全体を盛り上げていきたいです。